中国庆华新疆消息(钱琛琛)为建立健全接待队伍,树立企业良好形象,提升集团整体接待工作水平,7月10日,集团开展了接待礼仪及服务技能培训。集团党委书记吴智出席培训。来自集团机关,各公司、部门60余人参加了培训,培训由总经理办公室主任房新华主持。
吴智书记对培训活动高度重视,他结合企业当前接待工作实际需要,强调了接待工作的重要性,并对此次培训人员提出三方面要求:一是工作方面要努力提高工作质量、工作效率、工作能力;二是责任方面要本着对企业负责的态度,认真学习各项服务技能;三是培训管理方面要严明培训纪律,确保此次培训工作落到实处、取得实效。
上午培训以PPT讲座形式进行,资产财务部冯小叶根据自己以往丰富的经验,从仪容仪表礼仪、优雅仪态、服务工作中常用礼仪、餐饮服务操作礼仪四个方面解析服务人员礼仪规范。在示范交流过程中,参训人员积极互动,现场氛围活跃。
下午培训由总经理办公室副主任吐尔可娜尹·塔西对上午所学内容进行现场示范教学,按照礼仪规范标准,详细示范了站、立、行、走、坐、蹲等不同的礼仪规范,不仅增强了参训人员的参与性与积极性,而且使现场人员加深了对接待礼仪知识和服务技能的理解。
最后房新华主任要求大家在培训的三天里,虚心学习,刻苦练习,尽快掌握接待工作的基本常识和必备技能,更要充分认识接待工作的重要性,提高学习的自觉性,为全面提高集团整体接待水平打下良好的基础。